:: بازدید امروز : 1093
:: باردید دیروز : 504
:: بازدید هفته : 3549
:: بازدید ماه : 11129
:: بازدید سال : 619661
:: بازدید کلی : 1453066

پایان نامه با موضوع نقش تأثیر بهینه و سادگی استفاده از خدمات موبایل از سوی مشتریان در بالا بردن رضای

نوشته شده توسط : admin

سودمندی استنباط شده(فایده)

سودمندی استنباط شده، به عنوان «درجهای است که یک عضو سازمان باور دارد که استفاده از یک سیستم خاص عملکرد شغلی وی را بهبود خواهد داد» تعریف شده است. در محدوده یک سازمان، کارکنان عموماً برای ارائه عملکرد مناسب به وسیله افزایش حقوق، ترفیع، پاداش و سایر تشویقات مورد حمایت قرار میگیرند. سیستمی که برداشت از فایده آن بالاست، به این ترتیب، سیستمی است که کاربر به وجود رابطه مثبتی بین استفاده و تاثیر در عملکرد و پیامدهای آن اعتقاد دارد (دیویس و اولسون، ۱۹۹۵).

یکی از متغیرهایی که راجرز در پذیرش نوآوری موثر میداند مزیت نسبی آن نوآوری است. در حقیقت، برداشت از فایده و مزیت نسبی که توسط دو محقق مذکور (دیویس و راجرز) به کاربرده شدهاند، مفهوم یکسانی ر االقا میکنند. هر دو سازه به طریق مشابهی(یعنی پیشرفت نسبی در عملکرد)تعریف شدهاند (تیلور و تاد^{^[۱]}، ۱۹۹۵).

این عامل را میتوان با نظریه اغنای اطلاعاتی^{^[۲]} مربوط دانست. بر اساس این نظریه، افراد یک رسانه ارتباطی را به وسیله مرتبط کردن نیازهای اطلاعاتی کار خود به غنای اطلاعاتی آن رسانه انتخاب میکنند. ونکاتش و براون(۲۰۰۱)، سازه «بروندادهای سودمندی^{^[۳]}» را برای توصیف این متغیر به کار بردهاند )موحدی، ۱۳۸۴)

۲-۷- سهولت کاربرد استنباط شده

سهولت کاربرد استنباط شده به عنوان« درجهای که یک عضو سازمان باور دارد که استفاده از یک سیستم خاص، بدون سختی و بی نیاز به تلاش زیاد است» تعریف شده است. منظور از تلاش منبع محدودی است که یک فرد باید به فعالیتهای گوناگونی که نسبت به آنها مسئولیت دارد تخصیص دهد . کاربردی که سادهتر به نظر آید، احتمال پذیرش آن بیشتر است(دیویس، ۱۹۸۹)

برداشت از سهولت کاربرد متضاد متغیر پیچیدگی در مدل پذیرش نوآوری راجرز است، این متغیرها هم در مطالعه انتشار نوآوریها به طور کلی و هم در انتشار تکنولوژی اطلاعات به طور خاص کاربرد داشتهاند. پیچیدگی، اثر منفی بر پذیرش تکنولوژی اطلاعات دارد(موحدی، ۱۳۸۴). در مطالعات گوناگونی، تاثیر برداشت از سهولت کاربرد و یا متضاد آن، پیچیدگی، بر استفاده از تکنولوژی تأیید شده است(از جمله در استفاده از اینترنت)( موحدی، ۱۳۸۴).

[۱] Taylor & Todd

۱ Information Richness Theory

۲ Utilitarian Outcomes