عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید) عوامل تاثیرگذار بر عملکرد صادرات
به زعم صاحبنظران، عوامل بسیاری بر عملکرد شرکتها در بازارهای بین المللی تاثیر میگذارند که از آن جمله می توان به: شدت رقابت، قابلیت برنامه ریزی بازاریابی، بازارگرایی، مشتریگرایی و هماهنگی درون سازمانی اشاره نمود.
- تاثیر شدت رقابت محیطی بر عملکرد صادرات
کادوگان، کو و لی[۱] (۲۰۰۳) بیان داشتند فعالیتهای رقابتی شدید در بازارهای صادراتی اثرات منفی بر کارایی فروش دارد و همچنین اسلاتر و نارور[۲] (۱۹۹۴)، بیان نمودند در صنایع رقابتی، افزایش قیمت می تواند سودآوری شرکت را کاهش دهد (ماتاندا و فریمن[۳]، ۲۰۰۹، ص ۹۰). آنچه که مسلم است در کشورهای توسعه یافته نسبت به کشورهای در حال توسعه، به منظور انطباق کالاها با خواستههای مشتریان نیاز به بررسی عوامل اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و همین طور قوانین وضع شده بیشتر احساس میگردد (لاگس و مونتگومری[۴]، ۲۰۰۴، ص ۱۱۸۹). بنابراین عرضه کنندگانی که در کشورهای توسعه یافته به بازارهای صادراتی خدمت رسانی میکنند باید پیوسته حرکات رقبا کنترل کرده و نحوهی ارائهی محصولات و خدماتشان را نسبت به بازارهای در حال توسعه که محیط آن فرارّیت کمتری دارد، تغییر دهند. در نتیجه، به علت شدت رقابت بالاتر در بازارهای توسعه یافته لازم است عرضه کنندگان، منابع بیشتری را برای بهبود ارائهی محصولات و خدمات شرکت به کار گیرند تا نه فقط نیازهای مشتری را برآورده سازند، بلکه همچنین الزامات کنترلی و قانونگذاری در این زمینه را نیز برطرف سازند. برای مثال: تحقیقات نشان داده است که برخی از صادرکنندگان به دلیل عدم وجود مزیت رقابتی در بازارهای صادراتی با شکست مواجه شده اند (بوسلی[۵] و همکاران، ۲۰۰۳، ص ۱۱۵۷).
- تاثیر قابلیت برنامه ریزی بازاریابی بر عملکرد صادرات
قابلیت های بنگاه از جمله قابلیت برنامهریزی بازاریابی، مجموعهای پیچیدهای از دانش، مهارتها و توانایی ها هستند که درون کلیهی سطوح فرآیندهای کسب و کار بنگاه قرار دارند (راسنیکوف و جایاچندران[۶]، ۲۰۰۸، ص ۲). آنچه که توانمندیها را ارزشمند میسازد، صرفا شکلگیری و وجود آنها نیست بلکه میزان و نحوهی تاثیرگذاری آنها بر عملکرد است. در زمینهی عملکرد شرکتهای صادراتی، توانمندی بازاریابی عبارت است از میزان توانمندی و مزیت رقابتی صادرکننده در مقایسه با رقبای اصلی در بازارهای صادراتی. یکی از توانمندیهای مهم در عملکرد صادراتی، توانمندی برنامهریزی بازاریابی است. وجود مهارتهای برنامهریزی بازاریابی صادرات، تعیین اهداف روشن در زمینهی بازاریابی است. وجود مهارت های برنامهریزی بازاریابی صادرات، تعیین اهداف روشن در زمینهی بازاریابی صادرات، طراحی استراتژی های خلاقانهی بازاریابی صادرات و جامعیت فرآیند برنامه ریزی صادرات به ارتقای عملکرد در بازارهای صادراتی منجر میشود. نتایج پژوهشهای پیشین نشان میدهد، توانمندی برنامهریزی بازاریابی تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد صادراتی دارد (روکونن[۷] و همکاران، ۲۰۰۸، ص ۱۲۹۶).
- تاثیر رقیب گرایی و مشتری گرایی بر عملکرد صادرات
بازارگرایی عبارت است از فرهنگ سازمانی که به گونهای کارآ و موثر، رفتارهای ضروری جهت ایجاد ارزش برتر برای خریداران و به تبع آن عملکرد سازمانی برتر را ایجاد میکند. پیش فرض اصلی تعریف یاد شده این است که بازارگرایی، انعکاسی از فرهنگ سازمانی بوده و به تحقق ارزش برتر برای مشتریان و در نتیجه عملکرد سازمانی برتر منجر می شود. یکی از مهمترین ابعاد بازارگرایی، رقیب گرایی است. شرکت های رقیب گرا با درنظر داشتن فعالیتها، نقاط قوت و ضعف، روابط با مشتریان و سهم بازار رقبا، قادر خواهند بود واکنشهای رقابتی مقتضی را در زمان مناسب انجام داده و یا دست به ابتکارات پیش دستانه بزنند. ارائهی چنین ابتکاراتی یا انجام این واکنشها زمینه را برای کسب برتری در مقابل رقبا فراهم میکند. بنابراین، رقیب گرایی بر عملکرد در بازار بین المللی تاثیر مثبت و معناداری خواهد داشت (لانگراک[۸] و همکاران، ۲۰۰۷، ص ۲۸۳).
شرکتهای مشتریگرا در بازار با توسعهی محصولات جدید درصدد تمرکز بر نیازهای مشتری و جلب رضایت آنان هستند. مشتریگرایی میتواند به دو شیوهی واکنشی و فعال دنبال گردد. در نوع واکنشی، تمرکز بر پاسخگویی به نیازهای فعلی مشتریان و در نوع فعال بر نیازهای نهفتهی مشتریان قرار دارد (نارور[۹] و همکاران، ۲۰۰۴، ص ۳۳۵). مشتری گرایی میتواند به دو پیامد عمده منجر شود، پیامدهای رفتاری و عملکردی. پیامدهای رفتاری عبارتند از ایجاد روحیهی کارجمعی در سازمان و افزایش تعهد کارکنان به سازمان. پیامدهای عملکردی نیز عبارتند از، حداکثرسازی نتایج عملکردی (افزایش میزان فروش، افزایش سهم بازار و نیز افزایش رضایتمندی مشتری). بنابراین، میتوان گفت که مشتری گرایی بر عملکرد در بازار بین المللی اثر مثبت و معنادار دارد (شوهام[۱۰] و همکاران، ۲۰۰۸، ص ۱۲۱).
- تاثیر بازارمحوری بر عملکرد صادراتی
اولین مطالعهی تجربی در زمینهی رابطه بین بازارمحوری صادرات و عملکرد صادراتی توسط کادوگان[۱۱] و همکارانش در سال ۲۰۰۲ انجام گرفت. نتایج حاصل از پژوهش مذکور نشان داد که عوامل تجربه، وابستگی و هماهنگی صادرات رابطهای مثبت و معنادار با بازارمحوری صادرات دارند و از طرفی دیگر ارتباطی مستقیم بین بازارمحوری صادرات و عملکرد صادراتی برقرار میباشد (دعایی و همکاران، ۱۳۸۹، ص ۶۸).
[۱] Cadogan, Cui and Li
[۲] Slater and Narver
[۳] Matanda and Freeman
[۴] Lages and Montgomery
[۵] Boselie
[۶] Krasnikov and Jayachandran
[۷] Ruokonen
[۸] Langrak
[۹] Narver
[۱۰] Shoham
[۱۱] Cadogun
متن فوق تکه ای از این پایان نامه بود
برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:
